企業(yè)的售后服務能力較強，達到GB/T27922-2011、SB/T10962-2013、CTSSES1001-2019的要求，即可獲得相對應的“售后服務體系認證證書”。

認證申請條件中未對企業(yè)注冊資本、資產總額、營業(yè)收入、從業(yè)人員、利潤、納稅額等規(guī)模性條件作出限制，公平接受全社會企業(yè)的客觀評定申請。

認證證書在國家認證認可監(jiān)督管理委員會官網公示，受國家、社會、人民的監(jiān)督，獲得服務認證證書能證明企業(yè)滿足相關標準或技術規(guī)范的要求，在業(yè)內具有服務領先性。

此認證參照相關國家標準或其他技術規(guī)范，對企業(yè)服務體系(售后部門、人員配置、培訓、要求、服務承諾等)、服務文化(管理層理念、投訴處理等)、商品信息(包裝要求、保修信息、維修信息等)、技術支持(配送時效、保修時效、維修所需設備等)、質量制度(質量管理制度、退換貨、環(huán)保等)、客戶關系(滿意度調查、服務網點、客戶回饋、投訴處理、補救)等進行評價，針對企業(yè)相關項的管理特性和服務特性給予綜合評定，總體共45項進行客觀、細化、量化評審，根據認證規(guī)則進行最終的等級評定，報國家認證認可監(jiān)督管理委員會注冊后在官網公示并發(fā)放認證證書，公平、公正、公開并受國家、社會和人民的監(jiān)督，獲得證書可以證明企業(yè)售后服務體系符合相關國家標準或其他技術規(guī)范要求，在同行業(yè)內具有服務領先性，證書分5星級、4星級、3星級，可以在政府采購、部隊采購、企業(yè)采購的招投標活動中用作“客觀量化的評審因素”對企業(yè)進行綜合評價，幫助業(yè)主選擇“優(yōu)質的提供方”，同時增強企業(yè)在采購活動中的競爭力。

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