商品售后評價認證機構(gòu)

2006年國家頒布了《商品售后服務評價體系》行業(yè)標準，2011年上升為國家標準。

售后服務認證為企業(yè)帶來了成效。通過認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。同時，了企業(yè)在全行業(yè)的服務性，獲得消費者和市場認可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、采購招標等方面提供。

GB/T27922商品售后服務認證，可以對什么類型的企業(yè)認證?

只要是在中華共和國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務)的企業(yè)。

商品是進入消費領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。

GB/T27922售后服務認證 認證概述

(1) 組織機構(gòu)：

中華共和國商務屏蔽詞匯推薦，中國認可監(jiān)督管理會批準設立，是至今為止國家首批準的國內(nèi)、國際從事商品售后服務評價體系認證的機構(gòu)。

(2)執(zhí)行標準：

售后服務認證所宣貫并執(zhí)行的是國家標準《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準，該標準自2012年2月1日起正式實施。

五星售后服務認證,依據(jù)是《商品售后服務評價體系》國家標準 (GB/T27922),是國家批準的認證,屬于服務認證類別。

可以說,售后服務認證是按照國家標準對企業(yè)服務進行的一次全面、嚴格、公正的檢閱。我公司作為第三方咨詢機構(gòu),多年來專注于商品售后服務評價體系認證，信譽好，效率很高，歡迎到公司咨詢。

如何獲得商品售后服務評價體系認證證書

企業(yè)如想要獲得售后服務評價體系認證證書，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)建立起服務體系，在體系運行3個月之后，向認證中心提出申請認證，商品售后服務認證中心收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對企業(yè)建立起的服務體系進行評審和評分，評審合格，按照終的評分結(jié)果頒發(fā)相應的星級。

商品售后服務評價體系認證的好處

1.建立更為系統(tǒng)、完善、有效的商品服務管理體系，提升企業(yè)的服務水平和意識;

2.增強組織在國內(nèi)和國際市場的競爭力，對實現(xiàn)組織提供重要保障;

3.促進銷售業(yè)績，增強顧客購買產(chǎn)品信心，贏得更多的市場機會;展示組織服務能力水平，提升組織形象。

4. 通過認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。

5. 了企業(yè)在全行業(yè)的服務性，獲得消費者和市場認可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、采購招標等方面提供。

售后服務認證按滿分100分的評分制,評分標準嚴格按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922)進行,也即是檢查企業(yè)的服務能力是否符合標準中的條款等要求。

投標加分項目：

1.中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證:十環(huán)標志

2.企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)

3.五星售后服務認證

4.守合同重信用企業(yè)

5.ISO9001質(zhì)量管理體系認證

6.ISO14001環(huán)境管理體系認證

7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認證

五星售后服務認證是哪個機構(gòu)

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擴展閱讀：五星商品售后服務認證程序

什么是售后服務體系認證?售后服務認證也稱為售后服務星級認證。它的全名是“商品售后服務評價體系認證”。采用打分制，共有4個等級。 95分或更高被評為滿足最高級別——“五星級”。

由于其嚴格的評價標準，一次通過“五星級售后服務認證”的機會非常低。許多公司是第一次參加評價才獲得“三星級售后服務認證”，而經(jīng)過幾年的優(yōu)化和提升，“五星級售后服務認證”才能通過。

如何獲得售后服務體系認證?售后服務認證必須由中立且權(quán)威的第三方組織進行，以審查公司的售后服務能力并評價服務水平。具體來說，它主要對內(nèi)部條件，服務實施，客戶跟進和服務改進等4個級別，8個單獨項目的27個指標進行系統(tǒng)評價和嚴格審查。認證過程嚴格按照國家標準“商品售后服務評價系統(tǒng)”進行，并采用現(xiàn)場審查和暗訪客戶等方法來了解公司的真實運營狀況?？梢哉f，售后服務認證是按照國家標準對企業(yè)售后服務進行的全面、嚴格、公正的審查。

售后服務認證分按星級劃分，具體分為達標、三星、四星、五星四個星級。不同的星級代表了公司售后服務中遵守標準的程度，當然也反映了公司在售前、售中和售后的綜合實力和服務標準。并且企業(yè)擁有星級的售后服務認證證書，可以幫助企業(yè)獲得更多競標優(yōu)勢，改善日常服務工作，贏得客戶的信任，實現(xiàn)企業(yè)的長遠目標。

成功的售后服務認證必須基于良好的企業(yè)文化和正確的發(fā)展方向。售后服務系統(tǒng)的建立是非常復雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力和財力。如果您能建立良好的自己，則售后服務體系已為市場所認可。該系統(tǒng)不僅將成為企業(yè)的核心競爭力，而且將成為企業(yè)多元化發(fā)展的基本紐帶。

一、商品售后服務證明，售后服務證明書的有效期，取得證明書的時間和監(jiān)督復核周期：

1.證書自簽發(fā)之日起三年內(nèi)有效。

2.取決于企業(yè)的準備和審查。

3.監(jiān)督和審查的期限約為十個月。可能提前1-2個月或更晚。

二、五星售后服務認證流程：

1.企業(yè)提交申請，并提交申請表和相應材料。

2.運營部對材料進行審核，審核通過后并與企業(yè)簽訂認證合同。

3.審查部門審查公司的服務系統(tǒng)文檔。

4.向公司派遣審核員進行現(xiàn)場審核和評分。

5.審核委員會進行最終審核后，將頒發(fā)相應的星級服務認證證書。

三、五星售后服務認證的意義：

1.權(quán)威認證。已通過五星級售后服務認證的公司證明了他們在全國范圍內(nèi)的服務領(lǐng)導地位。

2.大型企事業(yè)單位招標，政府采購等活動的重要參考和資格要求。

3.消費者認可。認證的公司可以在其產(chǎn)品和包裝上標記“售后服務認證”星號，該標志具有說服力和可驗證性，可讓消費者放心購買。

4.企業(yè)服務達到標準，認證企業(yè)服務能力達到國家標準，可以增強服務管理水平和服務能力。

5.不斷完善服務，完善服務體系，樹立良好的售后服務信譽，不斷提高服務質(zhì)量，提高服務利潤鏈的持續(xù)收入。

售后服務管理體系認證,五星商品售后服務認證

售后服務管理體系認證商品售后服務評價體系認證，是我國自主創(chuàng)新的服務認證項目，開拓了服務認證的嶄新領(lǐng)域。認證主要是依據(jù)《商品售后服務評價體系》……

產(chǎn)品售后流程,商品售后服務流程

產(chǎn)品售后流程售后服務流程是怎樣的？一、對于不合格產(chǎn)品的處理1、客戶在使用中由于自身原因造成產(chǎn)品或配件損壞，由客戶承擔費用(按最近市場價收費)，……

售后服務認證證書,商品售后認證證書

售后服務認證證書售后服務認證，是國家批準的權(quán)威認證售后服務認證是服務認證類別。一、證書名稱：售后服務認證證書二、國家認證認可監(jiān)督管理委員會(……

商品售后服務認證證書編號,商品售后服務認證證書廢止了嗎

商品售后服務認證證書編號商品售后服務認證顯著特性1、以《商品售后服務評價體系》國家標準，對不同行業(yè)的服務要點和評價指標進行了要求。評價體系，……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊了解詳情，竭誠為您服務!