五星商品售后服務認證證書

售后服務認證是一種星級認證制度，采用的是評分制，獲證結果除證書外，還有"售后服務星級認證標志"

(1)、售后服務星級認證標志

企業(yè)經(jīng)售后服務認證以后，獲得星級標志的使用權，用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業(yè)的服務能力符合中華共和國國家標準《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)，并達到某一星級。獲得認證的企業(yè)，在商品上及服務場所標識所獲得的星級標志。認證至少每年監(jiān)審一次，三年復審一次，如監(jiān)審不達標，則暫停或中止企業(yè)認證。

(2)、售后服務評價體系

售后服務認證嚴格按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準，對企業(yè)的服務體系、商品服務、顧客服務方面進行評價。售后服務認證是服務認證，與管理體系認證不是一個類別，它使用的GB/T27922標準是一個評價性質的標準，關鍵詞是"評價體系"，認證目的是評出。認證的結果是企業(yè)按照標準實施了服務，并達到了某一個高度(星級)。

GB/T27922標準中的"售后服務評價"是廣義范圍，"評價"是結合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷，所以對"售后服務"的評價必然涵蓋對整體服務系統(tǒng)的的要求(包括售前需要準備的工作)。如商品知識和文化宣傳，售前對顧客的告知和承諾，在商場、景區(qū)、機場、服務網(wǎng)點等建立的設施，以及組織為實現(xiàn)服務而進行的人員和資源配置方面，以及為商品提供的服務，為顧客提供的服務等。

售后服務認證審查程序

(一) 企業(yè)自愿報名與行業(yè)協(xié)會及有關單位推薦相結合，提交商品售后服務評價體系認證申請表及附件;

(二) 認證機構審查企業(yè)申報，做出是否受理決定;

(三) 委派審查員，組成審查組，實施認證審查;

(四) 依據(jù)審查發(fā)現(xiàn)，提出整改要求，綜合打分，形成審查結論;

(五) 提請認證機構終審定;

(六) 頒發(fā)認證證書。

擴展閱讀：五星級服務認證證書

什么是五星級售后服務認證證書?售后服務認證是國內第一部關于售后服務的資質認證，也是目前國內含金量最高的服務類認證，大部分企業(yè)需要服務認證時都會首選售后服務認證——《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011.

售后服務體系認證適用于生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務型企業(yè)的售后服務水平的評價。企業(yè)擁有售后服務認證證書，可以為以后的招投標，日常管理工作提供很大的助力。

售后服務認證是一種星級認證制度，采用的是評分制和評審員評審制度，對企業(yè)進行評審打分(總分100分)。分數(shù)達到95分以上(含95分)為五星級售后;分數(shù)達到90分以上(含90分)為四星級售后;分數(shù)達到80分以上(含80分)為三星級售后;分數(shù)達到70分以上(含70分)為達標級售后。

商品售后服務認證證書圖片,商品售后服務認證證書是什么

商品售后服務認證證書圖片售后服務認證證書的標準是什么?售后服務認證證書是什么?商品售后服務認證屬于服務認證的范疇。根據(jù)《商品售后服務評價體系標……

商品售后服務認證證書辦理,商品售后服務認證證書是否被取消

商品售后服務認證證書辦理在當今的市場上服務是很重要的，有很多客戶在商場進行購買商品的時候，往往因為服務不到位或者是服務態(tài)度不好就會選擇不購買……

商品售后服務認證證書是不是很好拿,商品售后服務認證證書查詢

商品售后服務認證證書是不是很好拿商品售后服務認證二、什么是服務認證?服務認證是《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定的我國三類認證中的一種，《中……

商品售后服務認證,商品售后服務認證程序

帶你全面了解商品售后服務認證1. 什么是服務認證?認證是市場經(jīng)濟條件下加強質量管理、提高市場成交率的基礎性制度，是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿易，調整經(jīng)濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優(yōu)質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊了解詳情，竭誠為您服務!