商品售后服務(wù)認證證書是不是很好拿

商品售后服務(wù)認證

二、什么是服務(wù)認證?

服務(wù)認證是《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定的我國“三類認證”中的一種，《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定:我國的認證分“產(chǎn)品認證”、“服務(wù)認證”、“管理體系認證”三類，其中如“CCC”、“綠色食品”等，屬于產(chǎn)品認證類別;“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認證類別;“汽車維修服務(wù)認證”“商品售后服務(wù)認證”“體育服務(wù)認證”等，屬于服務(wù)認證類別，三類認證是并列的、平行的。

三、什么是商品售后認證?

商品售后服務(wù)認證屬于服務(wù)認證類別，是運用《商品售后服務(wù)評價體系》標準(GB/T27922-2011)，對企業(yè)的服務(wù)能力管理進行審核，對服務(wù)水平做出評價。商品售后服務(wù)是指從向客戶售出商品或從客戶接受無形產(chǎn)品開始，所提供的有償或無償?shù)姆?wù)活動，包括但不限于產(chǎn)品銷售、配送、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓、上門服務(wù)等。商品售后服務(wù)包括涉及有形商品的銷售批發(fā)和零售活動，特定領(lǐng)域的有形和無形服務(wù)等。

四、企業(yè)做商品售后服務(wù)認證的意義?

4.1對內(nèi)

企業(yè)通過建立、實施、運行服務(wù)認證體系相關(guān)規(guī)范要求，幫助企業(yè)提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造高端服務(wù)品牌。

豐富企業(yè)的管理資產(chǎn)，建立服務(wù)管理標準，完善服務(wù)質(zhì)量體系，優(yōu)化資源配置，建立風險控制計劃，提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。

4.2對外

可作為采信證明加分資質(zhì)項，用于參加市場的招投標活動。

證書可在國家認監(jiān)委查詢，具有權(quán)威性，獲證企業(yè)能證明其在服務(wù)行業(yè)內(nèi)的服務(wù)規(guī)范性、領(lǐng)先性，更利于市場宣傳。

五、企業(yè)申請商品售后服務(wù)認證的條件?

5.1取得國家、地方市場監(jiān)督管理部門或有關(guān)機構(gòu)注冊登記的法人資格(或其組成部分);

5.2已取得相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行政許可(適用時);

5.3未列入國家信用信息嚴重失信主體相關(guān)名錄;

5.4生產(chǎn)、加工及經(jīng)營的產(chǎn)品或提供的服務(wù)符合相關(guān)法律、法規(guī)、標準和規(guī)范的要求;

5.5按照本規(guī)則規(guī)定的認證依據(jù)，建立和實施商品售后服務(wù)體系，且有效運行3個月以上;

5.6一年內(nèi)未發(fā)生違反相關(guān)法律、法規(guī)的安全事故;

5.7三年內(nèi)未因安全事故、違反國家安全管理相關(guān)法規(guī)或虛報、瞞報獲證所需信息，而被認證機構(gòu)撤銷認證證書。

六、申請住宿;食品和飲料服務(wù)認證的流程?

七、商品售后服務(wù)認證獲證評價結(jié)果依據(jù)?

評價組依據(jù)GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》標準要求進行評價。商品售后服務(wù)評價包括文件審查和現(xiàn)場審查，采用定性和定量結(jié)合的方式?，F(xiàn)場審查可采用多種服務(wù)認證審查模式，例如顧客調(diào)查、神秘顧客、服務(wù)能力驗證、服務(wù)管理審核等。按照評分結(jié)果(滿分100分)頒發(fā)相應(yīng)的星級證書。評分達到70分(含70分)以上，頒發(fā)“達標級售后服務(wù)”;對于達到80分(含80分)以上，頒發(fā)“三星級售后服務(wù)”;對于達到90分(含90分)以上，頒發(fā)“四星級售后服務(wù)”;對于達到95分(含95分)以上，頒發(fā)“五星級售后服務(wù)”。

證書樣張，僅供參考

服務(wù)優(yōu)勢項目

涉密資質(zhì)甲乙級、民企參軍軍工資質(zhì);ISO20000、ISO27001、ISO質(zhì)量、健康、環(huán)境三體系、信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系(CS)、ITSS、CMMI、IATF16949、企業(yè)誠信管理體系、商品售后服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)認證、能源管理體系、安防企業(yè)能力證書等榮譽資質(zhì)認證;商標注冊、版權(quán)保護、知識產(chǎn)權(quán)貫標、兩化融合貫標、高企認定、科企認定、雙軟認定、智能車間、綠色工廠、單項冠軍、工業(yè)大獎、創(chuàng)業(yè)投資、資源對接、人才政策、海智英才與國際科技交流合作……等更多專業(yè)化、一體化智慧服務(wù)!

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售后服務(wù)五星級認證證書采用的是評分制，屬于服務(wù)認證的類別。是運用《商品售后服務(wù)評價體系》標準(GB/T27922-2011)，對企業(yè)的服務(wù)能力進行審核評價，認證范圍涉及有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。其中包括：1.各類型零售商的商品售后服務(wù);2.特殊商品的售后服務(wù);3.文化娛樂類“商品”的售后服務(wù);

售后服務(wù)五星級認證是評分制認證。是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低，達到70分(含70分)以上，達標級售后服務(wù);達到80分(含80分)以上，三星級售后服務(wù);達到90分(含90分)以上，四星級售后服務(wù);達到95分(含95分)以上，五星級售后服務(wù)。

企業(yè)經(jīng)售后服務(wù)認證以后，獲得星級標志的使用權(quán)，用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業(yè)的服務(wù)能力符合中華共和國國家標準《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)，并達到某一星級。獲得認證的企業(yè)，在商品上及服務(wù)場所標識所獲得的星級標志。認證至少每年監(jiān)審一次，三年復審一次，如監(jiān)審不達標，則暫?；蛑兄蛊髽I(yè)認證。

企業(yè)獲得售后服務(wù)五星級認證證書的好處：

1.獲得認證的企業(yè)在大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動中更能凸顯自己的優(yōu)勢;

2.通過認證的企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志，使產(chǎn)品具有說服力和真實性，更能獲得消費者的信賴;

3.企業(yè)服務(wù)達標，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

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商品售后服務(wù)評價認證證書,售后服務(wù)體系認證證書

商品售后服務(wù)認證證書售后服務(wù)認證，是國家批準的權(quán)威認證售后服務(wù)認證是服務(wù)認證類別。一、證書名稱：售后服務(wù)認證證書二、國家認證認可監(jiān)督管理委員……

企業(yè)通過商品售后服務(wù)認證的優(yōu)勢

企業(yè)通過商品售后服務(wù)認證的優(yōu)勢售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù)，是實現(xiàn)商品使用價值的重要保證，直接關(guān)系到企業(yè)的生存、關(guān)系到企業(yè)商品的市……

GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評價體系認證簡介

GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評價體系認證簡介一、CAS認證的背景根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》，我國的認證分為產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系三大類，產(chǎn)……

人無我有，人有我優(yōu)：含金量更高的售后服務(wù)認證證書

步入12月份，不平凡的2020年也只剩下一個多月時間了。越接近年尾，事情項目就會越多，近期可明顯察覺到企業(yè)的投標需求日漸越多了。參與招標投標對企業(yè)……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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