商品售后服務(wù)認(rèn)證需要什么資料

成功的售后服務(wù)體系認(rèn)證，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財(cái)力、如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場(chǎng)所認(rèn)可，那這個(gè)體系不僅會(huì)成為企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。

那么申請(qǐng)商品售后服務(wù)體系認(rèn)證所需要的材料有哪些呢?

1. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件

2. 有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書

3. 申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的詳細(xì)介紹

4. 申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)適用的法律法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)清單

5. 組織簡(jiǎn)介

6. 組織機(jī)構(gòu)圖

7. 產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單

8. 商品銷售方式的介紹

9. 組織售后服務(wù)體系建設(shè)情況，售后服務(wù)提供方式描述，如不涉及標(biāo)準(zhǔn)中的某項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明。以及服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情況等介紹

10. 已獲得體系/產(chǎn)品等認(rèn)證證書的復(fù)印件，及其他榮譽(yù)證書復(fù)印件

11. 售后服務(wù)管理體系文件及文件清單

商品售后服務(wù)體系認(rèn)證等級(jí)怎么劃分?辦理需要多長(zhǎng)時(shí)間?

售后服務(wù)體系認(rèn)證證書是分等級(jí)的，基本達(dá)標(biāo)級(jí)至1高級(jí)五星級(jí)。不同星級(jí)象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度，當(dāng)然也體現(xiàn)出企業(yè)的綜合實(shí)力及對(duì)待售前售中售后的服務(wù)水準(zhǔn)。而企業(yè)擁有星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書，則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實(shí)信賴，成就企業(yè)大長(zhǎng)宏圖。

成功的售后服務(wù)體系，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財(cái)力，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場(chǎng)所認(rèn)可，那這個(gè)體系不僅會(huì)成為企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。

《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922-2011)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級(jí))。它是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低;

滿分為100分。綜合評(píng)分，被評(píng)審方總分達(dá)到70分，通過(guò)評(píng)審。被評(píng)審方總分低于70分，不通過(guò)評(píng)審。

a、達(dá)到70分(含70分)以上，推薦通過(guò)達(dá)標(biāo)級(jí)服務(wù)認(rèn)證;

b、達(dá)到80分(含80分)以上，推薦通過(guò)三星級(jí)服務(wù)認(rèn)證;

c、達(dá)到90分(含90分)以上，推薦通過(guò)四星級(jí)服務(wù)認(rèn)證;

d、達(dá)到95分(含95分)以上，推薦通過(guò)五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證。

通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級(jí)標(biāo)志，以作為證明。故，您的企業(yè)能夠達(dá)到多少級(jí)別，可以參考上面的評(píng)分值，每一個(gè)分值都包含許許多多的條件，如近期安凱客車以96.5分的高分成績(jī)獲得“五星級(jí)”售后服務(wù)認(rèn)證。

認(rèn)證證書有效期、獲證時(shí)間及監(jiān)督評(píng)審的周期：

1、認(rèn)證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效.3年內(nèi)每年至少要進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督評(píng)審。

2、視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評(píng)審情況，一般來(lái)說(shuō)1-3個(gè)月。

3、監(jiān)督評(píng)審大約9-10個(gè)月一周期?？捎?-2月的提前、推后。

售后服務(wù)體系認(rèn)證的流程：

1、企業(yè)提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。

2、中心市場(chǎng)信息部審查材料，通過(guò)申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。

3、評(píng)審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。

4、派遣評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。

5、經(jīng)評(píng)審委員會(huì)后審查通過(guò)，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書。

我司項(xiàng)目：

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證

OHSAS45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證

企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)申報(bào)

中國(guó)中小企業(yè)誠(chéng)信示范單位申報(bào)

信息系統(tǒng)安全集成服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

信息安全應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

信息系統(tǒng)災(zāi)難備份與恢復(fù)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

軟件安全開(kāi)發(fā)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

申請(qǐng)商品售后服務(wù)體系認(rèn)證所需材料

公司致力于打造專1業(yè)的認(rèn)證咨詢服務(wù)，自成立以來(lái)，秉承以“顧客第1、服務(wù)至上”為服務(wù)理念，為客戶提供的專1業(yè)化服務(wù)。不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，拓寬市場(chǎng)，緊扣時(shí)代的脈搏，跟隨政fu府政策的導(dǎo)向，輔導(dǎo)企業(yè)走向規(guī)范化管理，增進(jìn)實(shí)力。多年來(lái)贏得客戶信賴與支持，為超過(guò)上千家企業(yè)完成體系認(rèn)證、政fu府項(xiàng)目輔導(dǎo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利等咨詢服務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：商品售后服務(wù)認(rèn)證證書是不是很好拿

售后服務(wù)認(rèn)證證書已經(jīng)成為政府采信的門檻，在政府招投標(biāo)、政府采購(gòu)、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選中，獲得五星售后服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè)可以在上述政府活動(dòng)中獲得優(yōu)勢(shì)，可見(jiàn)其對(duì)企業(yè)發(fā)展有多么重要了。

GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證的結(jié)果證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級(jí))。

申請(qǐng)五星售后服務(wù)認(rèn)證的條件是什么?

在國(guó)內(nèi)注冊(cè)的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè)，具備以下相關(guān)條件的，都可申請(qǐng)認(rèn)證。

一是有售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度;二是有專業(yè)負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系的人員;三是有專項(xiàng)資金保障;四是沒(méi)有重大失誤;五是企業(yè)擁有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理人員。

申請(qǐng)五星售后服務(wù)認(rèn)證的流程是什么?

企業(yè)找到專業(yè)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，簽訂認(rèn)證合同，支付定金后，向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供所需資料，認(rèn)證機(jī)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)行審核。認(rèn)證機(jī)構(gòu)組成專家審核組，對(duì)企業(yè)進(jìn)行2個(gè)階段的審核：一是初級(jí)審核，對(duì)企業(yè)提供的資料、文件等進(jìn)行審核;二是現(xiàn)場(chǎng)審核，到企業(yè)總部與負(fù)責(zé)人進(jìn)行小型座談會(huì)，審核組會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行提問(wèn)，形成審核報(bào)告。審核報(bào)告經(jīng)過(guò)評(píng)審委員會(huì)最終審定，在一切符合要求后，企業(yè)通過(guò)認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)為企業(yè)頒發(fā)證書，上報(bào)認(rèn)監(jiān)委。證書有效期是3年，每年都要對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督再審核，證書到期后，企業(yè)如果想繼續(xù)保持其有效性，就要進(jìn)行再次審核，如果超過(guò)一段時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行再審核，證書就失去效用了。

政府將售后服務(wù)認(rèn)證證書看得這么重要，企業(yè)又爭(zhēng)先恐后的進(jìn)行申請(qǐng)，那么，它到底有什么用處呢?

認(rèn)證是在國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)下進(jìn)行的，更具有真實(shí)性和權(quán)威性;企業(yè)獲得這項(xiàng)認(rèn)證可以提升自身的服務(wù)意識(shí)和能力，不斷提高服務(wù)水平，從而增強(qiáng)顧客滿意度，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提高;證書可以作為政府招投標(biāo)的證明，在眾多投標(biāo)企業(yè)中脫穎而出;對(duì)以后企業(yè)的宣傳添加了實(shí)料，可以在宣傳資料上展示獲得證書的消息，打消消費(fèi)者的顧慮，向消費(fèi)者傳遞信任。

商品售后服務(wù)認(rèn)證 投標(biāo)可用 國(guó)家認(rèn)監(jiān)委頒發(fā) 網(wǎng)站可查

商品售后服務(wù)認(rèn)證 投標(biāo)可用 國(guó)家認(rèn)監(jiān)委頒發(fā) 網(wǎng)站可查隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，招投標(biāo)已成為國(guó)內(nèi)外貿(mào)易中常見(jiàn)的貿(mào)易方式之一。它廣泛應(yīng)用于采購(gòu)和大型項(xiàng)目采購(gòu)……

成都星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證

成都星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證在服務(wù)業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量不高，顧客滿意度整體偏低，服務(wù)管理水平低下是目前服務(wù)業(yè)存在的嚴(yán)重問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題已成為……

企業(yè)招標(biāo)必需要辦理五星售后服務(wù)認(rèn)證才能參與投標(biāo)

企業(yè)招標(biāo)必需要辦理五星售后服務(wù)認(rèn)證才能參與投標(biāo)什么是服務(wù)認(rèn)證?認(rèn)證是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理.提高市場(chǎng)交易率的基本制度是經(jīng)國(guó)家認(rèn)證監(jiān)督管理……

商品售后服務(wù)認(rèn)證發(fā)展增速，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型

商品售后服務(wù)認(rèn)證發(fā)展增速，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型為進(jìn)一步宣傳服務(wù)認(rèn)證在推動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的作用，推動(dòng)服務(wù)認(rèn)證在國(guó)民經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展中廣泛應(yīng)用，在……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開(kāi)展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢、商務(wù)部信用等級(jí)、誠(chéng)信信用等級(jí)、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠，證書真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問(wèn)，可點(diǎn)擊了解詳情，竭誠(chéng)為您服務(wù)!