現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在投標(biāo)競的過程中，要求企業(yè)有五星售后服務(wù)認(rèn)證，這是為什么么?

因為售后服務(wù)五星認(rèn)證意味著企業(yè)已經(jīng)建立了一套完整的售后服務(wù)管理體系。政府和大中型企業(yè)招標(biāo)，對獲得售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)有加分。

售后服務(wù)越來越多被合作伙伴的重視，它體現(xiàn)了企業(yè)實力，以人為本、注重服務(wù)的管理理念。

當(dāng)今社會，除了產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)也是一塊重要的考核板塊。下面來說說售后服務(wù)的一些基本知識點：

首先，國家鼓勵將售后服務(wù)作為提高競爭力的重要途徑，增強(qiáng)服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系。

售后服務(wù)主要體現(xiàn)在哪些方面呢，比如：“三包”制度，產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試、以舊換新，維護(hù)維修服務(wù)等，企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，發(fā)展遠(yuǎn)程檢測診斷、運營維護(hù)、技術(shù)支持等來提供更好的售后服務(wù)體驗。

那售后服務(wù)究竟是如何評級的呢?原來是按評分高低來衡量服務(wù)等級的：

70分(含70分)以上，為達(dá)標(biāo)級售后服務(wù);

80分(含80分)以上，為三星級售后服務(wù);

90分(含90分)以上，為四星級售后服務(wù);

95分(含95分)以上，為五星級售后服務(wù)。

總之，完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)售后服務(wù)專業(yè)隊伍建設(shè)，健全售后服務(wù)認(rèn)證制度和質(zhì)量監(jiān)測體系，不斷提高用戶滿意度，是我們企業(yè)的目標(biāo)。

通過認(rèn)證，輔導(dǎo)并協(xié)助企業(yè)持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)，完善售后體系，強(qiáng)化售后管理水平獲得消費者和市場認(rèn)可，為大型項目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。

五星售后服務(wù)認(rèn)證，以服務(wù)贏未來！

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哪些公司適合申請售后服務(wù)認(rèn)證體系？企業(yè)申請售后服務(wù)認(rèn)證，需要提供的資料有哪些？

哪些公司適合申請售后服務(wù)認(rèn)證體系？只要是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認(rèn)證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務(wù))的……

售后服務(wù)認(rèn)證，論售后服務(wù)對企業(yè)的重要性！

來自美國的一次商業(yè)調(diào)查顯示：一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意，一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。同時，消費者因為對售后服務(wù)滿意而再次……

五星售后服務(wù)認(rèn)證到底是什么？

五星售后服務(wù)認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為政府采信的門檻，特別是在大型項目招標(biāo)、政府采購、政府質(zhì)量獎評選中，獲得售后服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動中占……

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