ISO9004::2009標準解讀第六章第四節(jié)第一條:公司應處理好供方、伙伴的合作關系
ISO9004:2009標準解讀第六章第四節(jié)第一條 公司應處理好與供方、伙伴的合作關系
從注解中,我們可以發(fā)現,這一條款,是ISO9000質量管理八項原則之一的“與供方互利的關系”原則,在公司的應用要求。在中小企業(yè)應用ISO9001的研究過程中,我們已經發(fā)現,有時,供方管理是一件復雜、麻煩的事情,并非所有的供方,都樂意按我們的意圖與我們合作。原因,這里就不展開表述了。
ISO9004提出的口號,是強調了供方的合作關系。并引入了“伙伴”的概念。所謂伙伴關系,是一種可以共同發(fā)展、共同獲益的合作關系。伙伴可以是供方、可以是銷售代理、可以是科研機構、可以是優(yōu)勢互補的兄弟企業(yè)、可以是管理咨詢公司、可以是提供財務支持的財團等。公司的“資源”,并不僅限于ISO9001中第六章列舉的人力資源、基礎設施和工作環(huán)境,還包括了資金、信息技術、自然、合作方、政策等其它資源,這些資源,有時還非常重要,會直接影響到公司的生存和發(fā)展。由于“資源”概念的擴大,提供這些資源的“供方”概念也相應擴大,這些供方,就是“伙伴”關系。
ISO9004:2009版提出了發(fā)展伙伴關系應該考慮的工作,如資源共享、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展等。
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