組織持續(xù)成功的管理—ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀

組織持續(xù)成功的管理—ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀

ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)有四個：ISO9000、ISO9001、ISO9004和ISO19011。這四個標(biāo)準(zhǔn)一直在自我的持續(xù)改進，如大家所知的，ISO9001前幾年從2000版換成2008版了?？墒牵@四個標(biāo)準(zhǔn)的修訂和換版并不是同步的。不過這也剛好減輕了我們的學(xué)習(xí)的壓力。

筆者試圖通過自己對新版ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)的理解，和大家一起分享學(xué)習(xí)的快樂。由于能力有限、功力不深，有理解失誤之處，可能會誤導(dǎo)閱讀者，這里先向大家道個歉。筆者不是“專家”，只是一名普通的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)者。讓我們大家一起來學(xué)習(xí)新版ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)吧。

學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，筆者習(xí)慣將標(biāo)準(zhǔn)打印出來，而不是用電子檔的在電腦上查看。我們可以將自己的所學(xué)所想，直接用筆寫在打印件上。筆，是思維的好朋友。如果你沒有電子檔標(biāo)準(zhǔn)，可以向杭州北航免費索取。

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