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ISO9001:2015質(zhì)量持續(xù)改善PDCA圖解

   時(shí)間:2024-06-26 18:30:27     來(lái)源:華企認(rèn)證咨詢網(wǎng)     作者:小認(rèn)     瀏覽:900    評(píng)論:0    
核心提示:ISO9001:2015質(zhì)量持續(xù)改善PDCA圖解ISO9001:2015發(fā)布有好些日子了,已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,相信要轉(zhuǎn)版的小伙伴很多都已經(jīng)完成或者接近尾聲

ISO9001:2015質(zhì)量持續(xù)改善PDCA圖解

ISO9001:2015發(fā)布有好些日子了,已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,相信要轉(zhuǎn)版的小伙伴很多都已經(jīng)完成或者接近尾聲了。對(duì)于那個(gè)熟悉的老朋友,質(zhì)量管理體系持續(xù)改善PDCA圖,這次也隨著新版小變樣了一下,但是整體來(lái)講變化不大,不過(guò)有一個(gè)環(huán)節(jié):改善卻不安分的稍微挪了一下位置,不知道小伙伴們有沒(méi)有注意到呢?那么這個(gè)圖到底要怎么理解呢?下面就講一下我的理解。

我們先看一下圖是怎樣的。

ISO9001:2015 pdca

通過(guò)上面的圖,我們可以這么看,那個(gè)橘色的帶著循環(huán)箭頭的圓圈,可以想象成一個(gè)公司或者組織,而圓圈外圍的黑色虛線,就是公司的生存環(huán)境狀況。

我們先從左邊看起,公司生存環(huán)境會(huì)受到情境的影響,即內(nèi)外部情境,同時(shí)相關(guān)方的需求和期望也足以讓公司的生存環(huán)境發(fā)生變化。而一個(gè)公司向要生存,當(dāng)然要有顧客,而生存環(huán)境的好壞,要看組織如何來(lái)獲得處理顧客要求。

就這樣,公司是在領(lǐng)導(dǎo)力的帶領(lǐng)下,全局來(lái)看這些影響公司生存環(huán)境的因素,然后以此來(lái)進(jìn)行策劃,運(yùn)行和評(píng)價(jià),并輸入產(chǎn)品或者服務(wù)。

這時(shí)候,我們要注意代表環(huán)境的那個(gè)黑色框架的右邊。公司在分析生存環(huán)境制定策略進(jìn)行運(yùn)行的過(guò)程中,其實(shí)也會(huì)對(duì)生存環(huán)境產(chǎn)生影響,公司會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)會(huì)有質(zhì)量管理體系的結(jié)果以及顧客滿意度。而這些又會(huì)反過(guò)來(lái)作用于公司和公司生存環(huán)境,產(chǎn)生一定影響,例如好的產(chǎn)品和服務(wù)帶來(lái)口碑,進(jìn)而改變了情境,得到政府支持。但影響的好壞就由改善這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)看了。

這次改善環(huán)節(jié)一改往日的位置,不止是在公司里面,同時(shí)也出來(lái)那個(gè)彩色的圓圈,來(lái)到了公司外部,對(duì)生存環(huán)境進(jìn)行改善。因?yàn)樵跅l款中,改善這個(gè)章節(jié)不只是會(huì)對(duì)公司內(nèi)部的策劃,支持運(yùn)行等發(fā)生作用,同時(shí)也會(huì)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)等方面有要求,所以位置進(jìn)行了變化。而改善的結(jié)果進(jìn)一步會(huì)到策劃的環(huán)節(jié)。

這時(shí)候,公司不只是得到了公司過(guò)去的狀況,同時(shí)也得到了公司生存環(huán)境新的變化要求,在領(lǐng)導(dǎo)力的帶領(lǐng)下,進(jìn)行進(jìn)一步的策劃,支持和運(yùn)行,形成了閉環(huán),也就是PDCA。

上面就是我對(duì)這張圖的解析,相信小伙伴們會(huì)有更精彩的解讀,歡迎大家討論。

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