ISO9000質量手冊目錄

ISO9000作為全球通用的標準基礎，具有嚴謹的管理邏輯和科學的管理理念，整理了ISO9000質量手冊目錄與范本，供企業(yè)學習參考。一般情況下企業(yè)的ISO9000質量手冊應包含以下內容，可基本覆蓋企業(yè)經營的全過程：

0.1頒布令

0.2ISO9000質量方針和質量目標

0.3公司簡介

1.0 前言

1.1 ISO9000手冊說明

2.0 規(guī)范性引用文件

3.0 術語和定義

4. 公司環(huán)境

4.1 理解組織及其環(huán)境

4.2 理解相關方的需求和期望

4.3 確定質量管理體系的范圍

4.4.質量管理體系及其過程

5 領導作用

5.1 領導作用和承諾

5.1.1總則

5.1.2以顧客為關注焦點

5.2 質量方針

5.2.1制定質量方針

5.2.2溝通質量方針

5.3 組織的崗位、職責和權限

6策劃

6.1 應對風險和機遇的措施

6.2 質量目標及其實現的策劃

6.3變更的策劃

7支持

7.1 資源

7.1.1 總則

7.1.2 人員

7.1.3 基礎設施

7.1.4 過程運行環(huán)境

7.1.5監(jiān)視和測量資源

7.1.6組織的知識

7.2 能力

7.3意識

7.4 溝通

7.5 成文信息

7.5.1總則

7.5.2創(chuàng)建和更新

7.5.3成文信息的控制

8運行

8.1 運行策劃和控制

8.2 產品和服務的要求

8.2.1顧客溝通

8.2.2與產品和服務有關要求的確定

8.2.3 與產品和服務有關要求的評審

8.2.4 產品和服務要求的更改

8.3產品和服務的設計和開發(fā)

8.3.1總則

8.3.2設計和開發(fā)的策劃

8.3.3設計和開發(fā)的輸入

8.3.4設計和開發(fā)的控制

8.3.5設計和開發(fā)的輸出

8.3.6設計和開發(fā)的更改

8.4外部提供過程、產品和服務的控制

8.4.1總則

8.4.2 控制類型與程度

8.4.3 外部供方信息

8.5生產和服務提供

8.5.1生產和服務提供的控制

8.5.2標識和可追溯性

8.5.3顧客或外供方的財產

8.5.4防護

8.5.5交付后活動

8.5.6更改控制

8.6產品和服務的放行

8.7不合格輸出的控制

9績效評價

9.1監(jiān)視、測量、分析和評價

9.1.1總則

9.1.2顧客滿意

9.1.3 分析與評價

9.2內部審核

9.3管理評審

10改進

10.1總則

10.2不合格與糾正措施

10.3持續(xù)改進

附件1 程序文件清單

附件2 公司結構圖

附件3 質量管理體系職能分配表

附錄4職責和權限

附錄5工藝流程圖

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