ISO9004::209標準解讀第五章第三節(jié)第二條:公司應(yīng)開展工作促使戰(zhàn)略方針的實現(xiàn)
ISO9004:2009標準解讀第五章第三節(jié)第二條 公司應(yīng)開展工作促使戰(zhàn)略方針的實現(xiàn)
新版ISO9004:2009標準要求公司采取行動,確保為實現(xiàn)戰(zhàn)略方針所采取的過程和方法能起作用。
這個條款例舉了應(yīng)該采取的行動包括哪些。筆者將這些內(nèi)容重新整理了一下,歸納為:
1)密切監(jiān)測外圍環(huán)境的變化,做好預(yù)防、應(yīng)急準備;
2)協(xié)調(diào)好五大相關(guān)方關(guān)系,做好溝通,大家齊心協(xié)力;
3)動態(tài)的目標管理,有戰(zhàn)略方針推進的具體時間表;
4)注重監(jiān)督、檢查、分析和反省,讓工作得到持續(xù)的監(jiān)視;
5)注重公司解決問題的能力;
6)注重管理體系的建設(shè)和持續(xù)改進,并為此提供資源。
標準這條要求公司定期地評審:經(jīng)營環(huán)境、相關(guān)方愿望、戰(zhàn)略方針、目標指標、工作計劃、管理體系。要求公司為質(zhì)量管理體系運行,提供充分的資源。
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