物業(yè)服務(wù)認(rèn)證對物業(yè)行業(yè)的意義
2021年3月11日,隨著物業(yè)管理市場的發(fā)展,業(yè)主的要求和維權(quán)意識不斷在提高,物業(yè)管理走向規(guī)范化是必然的結(jié)果。作為物業(yè)管理公司的領(lǐng)導(dǎo),如何讓自己的公司在激烈的市場競爭中占有一定的市場份額,不斷發(fā)展壯大,是必須思考的問題。
如何在市場競爭中占有更多份額?如何提升公司管理規(guī)范性?如何加快公司發(fā)展步伐?如果你想改善這些問題,那么物業(yè)服務(wù)認(rèn)證務(wù)必仔細(xì)了解一下。
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價,促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理,向公眾證明自身能力,向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)相關(guān)要求分為:達(dá)標(biāo)、三星級、四星級、五星級。
辦理物業(yè)服務(wù)認(rèn)證所需的資料:
1. 必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織,持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照;
2. 企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故;
3. 符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求;
4. 企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù);
5. 企業(yè)供銷方面的資料;
6. 企業(yè)人力資源方面的資料;
7. 企業(yè)硬件方面的資料;
8. 包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的相關(guān)文件。
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的意義:
1.有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理能力,讓管理制度更加規(guī)范化:
通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內(nèi)部職責(zé),使各個部門都能嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運(yùn)作,強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)能力,優(yōu)化企業(yè)的管理制度。
2.有利于企業(yè)改進(jìn)和降低成本,提高客戶滿意度:
幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟(jì)型路線,有效降低經(jīng)營成本,改進(jìn)客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護(hù)能力,進(jìn)而提升公司形象。
3.為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南:
通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)員工的自主性,提高整體服務(wù)水平。
企業(yè)管理顧問有限公司辦理物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,,流程快。
作為物業(yè)服務(wù)企業(yè),獲得認(rèn)證可以提高企業(yè)的競爭力和信譽(yù)度,而物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的辦理周期是很多企業(yè)所關(guān)心的問題。下面將從證書、辦理流程以及一些相關(guān)的……
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