物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，對(duì)物業(yè)行業(yè)有怎樣的意義呢？

隨著人們生活水平的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越受到消費(fèi)者的重視。隨著城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務(wù)已成為公共生活中不可分割的生活條件。組織能否為客戶(hù)提供良好的服務(wù)能力，并證明其具有一定的服務(wù)能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)人員。隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)的放寬，物業(yè)組織服務(wù)能力的日益突出與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)形成了鮮明的矛盾。

如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大的份額？如何提高公司管理規(guī)范化水平？如何加快公司的發(fā)展？如果您想改善這些問(wèn)題，您必須仔細(xì)了解物業(yè)服務(wù)認(rèn)證。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證是通過(guò)對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化管理，向公眾證明其能力，向同行證明其服務(wù)水平的途徑之一，服務(wù)過(guò)程控制和服務(wù)性能。物業(yè)服務(wù)認(rèn)證按相關(guān)要求分為：達(dá)標(biāo)、三星、四星和五星。

一、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的作用：

1、采用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，提高物業(yè)組織的服務(wù)能力；

2、尋找服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足，確保自身的風(fēng)險(xiǎn)管理；

3、向公眾證明其服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

4、響應(yīng)相關(guān)主管當(dāng)局的倡導(dǎo)，并進(jìn)一步尋求更多的財(cái)政援助。

二、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證所需的資料：

1、必須是提供物業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，且中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；外國(guó)企業(yè)持有有關(guān)部門(mén)的登記證；

2、企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，近一年未發(fā)生重大質(zhì)量事故；

3、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充技術(shù)要求；

4、公司概況和現(xiàn)有員工人數(shù)；

5、企業(yè)供銷(xiāo)信息；

6、企業(yè)人力資源信息；

7、企業(yè)硬件信息；

8、一、二、三級(jí)文件，包括管理手冊(cè)和程序文件；

9、企業(yè)的測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備有檢定報(bào)告；

10、特種設(shè)備年檢記錄；

11、特殊工種的工作證書(shū)；

12、管理評(píng)審、內(nèi)部審計(jì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度；

13、服務(wù)提供流程圖等；

三、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的意義：

1、有利于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理能力，使管理體系更加規(guī)范；

通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理體系。明確內(nèi)部職責(zé)，使各部門(mén)嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運(yùn)作，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)管理體系。

2、這有助于企業(yè)改進(jìn)和降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟(jì)之路，有效降低運(yùn)營(yíng)成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。提高環(huán)境維護(hù)能力，提升公司形象。

3、為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指導(dǎo)；

通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)員工自主權(quán)，提高整體服務(wù)水平。

中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開(kāi)展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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