IATF16949理解之對質量目標的要求

IATF16949：2016對質量目標的要求包括如下幾個方面：

策劃質量目標時，應確保：

(1) 質量目標和質量方針保持一致;支持組織的戰(zhàn)略和業(yè)務方向。

(2) 質量目標應是可測量。質量目標可以是定性的也可以是定量的，但應確?？蓽y量。

(3) 質量目標應考慮適用的要求，例如相關方的要求和期望;應考慮組織對相關方及其有關要求的評審結果

(4) 與產(chǎn)品和服務合格以及增強顧客滿意相關。必須確定質量目標在對應顧客要求上是非常重要的。

(5) 在相關職能、層次和質量管理體系所需的過程設定質量目標。質量目標應包括內部和外部兩個方面的要求;同時應在組織所有層次上建立相應的質量目標。

(6) 如何監(jiān)視質量目標，并實施監(jiān)視

(7) 溝通質量目標。應確保人員應清楚和承諾達成結果以滿足顧客要求。

(8) 在適當時，更新質量目標。質量目標應至少按照年度周期建立;質量目標和相關績效目標應被定期充分評審(至少每年一次)

(9) 應保持有關質量目標的形成文件的信息

(10) 最高管理者應確保上述要求的完成

策劃完質量目標時，應策劃如何實現(xiàn)質量目標，應包括：

(1) 要做什么，才能實現(xiàn)質量目標

(2) 實現(xiàn)質量目標所需的資源

(3) 誰負責質量目標

(4) 質量目標的完成時限、如何評價質量目標。一般來說，質量目標最好與目標、趨勢、基準進行比較。

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