24個經典問答,讓你秒懂IATF16949
01.哪些組織可以申請IATF16949認證?
答:轎車、載貨汽車、客車、摩托車及部件、配件的生產廠家。不包括工業(yè)(叉車)、農業(yè)(小貨車)、建筑業(yè)(工程車)、礦業(yè)、林業(yè)等用車生產廠家。
02.混合性生產的企業(yè),只有少部分產品是提供給汽車制造廠的,能否做IATF16949認證?
答:可以。公司的所有管理都應按IATF16949執(zhí)行,包括汽車產品技術方面。如果生產現(xiàn)場可區(qū)分開來,可只對汽車產品制造現(xiàn)場按IATF16949管理,否則整個工廠必須按IATF16949執(zhí)行。
03.某汽車廠生產模具、夾具、工裝之類,能否申請IATF16949認證?
答:不能。模具產品生產廠盡管是汽車供應鏈廠家的供方,但所供產品不是用于汽車上的,因此不能申請IATF16949認證。類似的還有運輸供方等。
04.按IATF16949體系運行多長時間才可申請認證?
答:IATF規(guī)定,組織的運行業(yè)績要有12個月,實際告訴我們要有12個月的運行記錄。但12個月并非指體系文件發(fā)布后12個月,只要組織以往有足夠的績效記錄滿足了12個月也可以。非汽車產品生產運行記錄只要3個月就可。
05.生產汽車零件的公司,主要供應維修市場,能否申請IATF16949認證?
答:不能。汽車供應鏈是指所供產品必須裝在整車廠出廠新車上的產品零部件,不包括維修市場產品。但如果是整車廠指定銷售點并按整車廠的計劃配送,還是可以申請認證的。
06.產品由本公司設計出來,但與顧客合同的開發(fā)協(xié)議中,設計責任是顧客,本公司是否有產品設計責任?
答:公司是有產品設計功能的,但無產品設計責任。
07.本公司的產品設計是外包給汽車設計院設計出來的,那本公司是否有產品設計責任?
答:有。正式審核時包括設計院在內。產品設計責任,如果不是顧客,就是組織自己,二者必居其一。
08.對于鍛件毛坯的生產廠,顧客的要求是,在產品圖紙的基礎上,保證足夠的金屬切削余量,而鍛件余量是由本公司自己設計出來的,請問本公司是否有產品設計責任?
答:無產品設計責任。產品設計責任是針對最終產品圖樣而言的,鍛件毛坯圖屬工藝過程圖,是制造過程設計。
09.組織的質量目標值很低是否能通過認證?
答:目標設定和行業(yè)、加工工藝、公司的經營規(guī)劃有關。目標設定要依據工廠實際,沒有達成是允許的,只要有改善對策就可。但目標連續(xù)三個月都沒有達成,就要考慮目標設定的合理性或者體系策劃的有效性。
10.正在進行基礎設施改造的公司,建造一座新的生產車間,是否能進行現(xiàn)場審核?
答:可以。只要組織按IATF16949運行,完全符合標準要求就可以申請認證。但需要按照公司內部規(guī)定要求進行變更管理,包括新設施制造可行性評估,變更控制等內容,并在新生產場地開始生產前,按照變更管理進行驗證和確認。
11.過程業(yè)績和質量目標有何關系?
答:組織的業(yè)績是指組織最終滿足顧客要求的質量目標值,組織的過程業(yè)績是指組織完成最終目標的中間過程指標。過程業(yè)績指標是為了完成質量目標而設定的。例如準時交貨率,是采購準交率、委外準交率、生產計劃達成率幾個指標的實現(xiàn),從而達到準時交貨率這個指標的。
12.組織內部審核能否用按部門或按程序文件方式進行內審,而不用過程方法審核表?
答:不可以。IATF組織發(fā)布的《審核檢查表》,于2004年6月宣布停止使用,是為了強調過程方法的應用,在IATF16949中明確要求,不管在二方審核供應商體系還是在內部體系審核時,必須使用過程方法進行審核。
13.監(jiān)視和測量資源是否都要進行周期檢查?
答:不一定。對測量設備的控制,不是對所有場合下使用的測量設備都必須實施,特別是校準和檢定,僅對那些在需要確保產品質量合格的場合下使用的測量設備進行。對于其他場合使用的測量設備,組織考慮采用其他的方法,避免提高成本,例如萬用表、卷尺、鋼直尺等。純粹用于監(jiān)視過程的測量設備,也可不進行周期鑒定,因為它們不直接證實產品的符合性,如密封性試驗的氣壓表,控制臺上的電壓表等。
14.服務要求指什么?
答:服務的定義是:在組織(3.2.1)和顧客(3.2.4)之間需要完成至少一項活動的組織的輸出(3.7.5)
注1:服務的主要特征通常是無形的。
汽車制造行業(yè)服務主要包括:安裝,調試,維修,失效分析,備品備件供應,零件回收(ELV)等的要求,必要的時候可能存在售后服務中心。
15.通過認證后多長時間才能拿到證書?
答:現(xiàn)場審核分為兩個階段,第一階段審核稱為文件審核,審核通過后的3個月內,進行第二階段的正式審核。組織在3個月內對不符合項進行整改關閉,認證中心對整改完成情況進行驗證,這種驗證可能是書面的,也可能要到現(xiàn)場進行驗證。驗證完成后如果符合要求,則表示組織通過了IATF16949:2016認證,自此算起,一般不超過3個月就可拿到認證證書。注意,這只是通常情況,不同認證中心可能不一樣。
16.監(jiān)督審核多長時間進行一次?
答:從第二階段現(xiàn)場審核后算起,可以按照每6個月一次監(jiān)督審核,或者每12個月進行一次監(jiān)督審核,有兩種,國內認證公司一般都用的后面一種沒12個月審核一次。
17.公司在IATF16949:2016正式認證前,供方是否都要先通過ISO9001:2015的認證?
答:IATF16949:2016中“8.4.2.3供方質量管理體系的開發(fā)”中要求,除非顧客同意,否則組織的供方必須通過經認可的第三方認證機構的ISO9001:2015第三方認證。但也要注意例外的情況,顧客有書面的認可,組織的供方也可不要求認證。但即使顧客允許,組織也應按公司規(guī)定的質量管理體系的開發(fā)要求,建計劃進行體系開發(fā),要有達到以上要求的計劃,并對其進行監(jiān)督檢查,確保能按計劃完成。
18.公司的供方有一些是十幾個人的小企業(yè),基礎很差,怎樣對他們進行質量管理體系開發(fā)?
答:對供方管理體系開發(fā)的優(yōu)先順序取決于供方的質量業(yè)績和所公用產品的重要性等。如對供方進行培訓、要求供方按ISO9001:2015實施、到供方現(xiàn)場進行二方質量管理體系審核等。
19.供方不按公司的要求實施質量管理體系,更換供方,采購成本又會提高,這怎么辦?
答:供方的質量管理體系,你不推,他是不會動的,應建立“與供方的互利的關系”的思想,采取多種方式方法,逐漸引導供方提高質量管理水平。對那些不求進步、供貨質量又得不到保障的供方,考慮組織的長遠穩(wěn)定發(fā)展,應逐漸淘汰。
20.供方是國家特大型企業(yè),怎樣對其進行質量管理體系開發(fā)?
答:如果供方是特大型企業(yè),可以在風險評估時確定其風險狀態(tài),如果表明其風險較低且滿足公司目標體系開發(fā)要求,可不要開發(fā),但對于組織對其的特殊要求,組織仍應對其進行開發(fā),如供方提交控制計劃的編制,可通過輔導學習來實現(xiàn)開發(fā)。
21.本公司在供方處采購的產品量過小,如何進行供方的質量管理體系開發(fā)?
答:依據供應商風險確定管理要求,至少供應商需要通過ISO9001.把那個確定目標體系要求,因此體系開發(fā)要求必須對供應商提出,或通過中間商向制造商提要求。
22.供方以技術保密為由,不提交PPAP怎么辦?
答:對供方進行PPAP培訓,涉及技術保密的部分可以不提交,其他是一定要提交的。
23.公司產品沒有特殊特性可以嗎?
答:顧客是否有要求?如果有,自然就有。如果顧客沒有提出,則組織自己確定,需要有識別特殊特性的流程,包括初始特殊特性,產品特殊特性,產品和過程特殊特性。
24.什么是顧客的特殊要求?
答:IATF16949:2016認證審核,一是頒發(fā)證書,符合IATF16949:2016質量管理體系要求的證書,二是符合顧客特殊要求。組織按標準要求完全做到了還不夠,還要按不同顧客的個性要求去做到,才能真正意義上符合IATF16949:2016.顧客的特殊要求,新版IATF16949解釋是客戶對QMS特定條款的解釋或補充,如、新產品開發(fā)的策劃要求(APQP)、生產件批準要求(PPAP)、過程能力指數(shù)要求、量具的重復性再現(xiàn)性要求(GRR)和PPM要求等。
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