嘉興義烏IATF16949認(rèn)證的審核流程 桂林北海Nordstrom驗(yàn)廠知識(shí)點(diǎn)

1. 企業(yè)需求分析 明確企業(yè)需求;企業(yè)需求分析;潛在需求分析

2.咨詢過程策劃 全期工作計(jì)劃;咨詢階段計(jì)劃;定期工作效果評(píng)價(jià)

3.體系診斷 診斷計(jì)劃;現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施;診斷報(bào)告;改進(jìn)建議

4.體系分析 企業(yè)顧客需求分析;現(xiàn)有管理體系分析;薄弱環(huán)節(jié)分析;運(yùn)作效率分析;管理體系整合分析

5. 體系設(shè)計(jì) 確定體系運(yùn)作流程;確定流程接口;確定組織結(jié)構(gòu)及職能;明確資源要求;體系整合設(shè)計(jì); 系統(tǒng)的文件化體系設(shè)計(jì)

6. 培訓(xùn)提供 管理層培訓(xùn);標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn);文件編寫培訓(xùn);體系運(yùn)行培訓(xùn);內(nèi)審員培訓(xùn);認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn);專項(xiàng)培訓(xùn)

7.文件編寫指導(dǎo) 分級(jí)分部門的輔導(dǎo);符合性實(shí)用性操作性審查; 書面修改意見;文件適用性接口性討論;文件審批發(fā)布

8.ASNs系統(tǒng)建立 ASNs需求確定：ASNs系統(tǒng)分析;ASNs系統(tǒng)建立 ；ASNs計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行

9.體系運(yùn)行指導(dǎo) 運(yùn)行前獨(dú)立的輔導(dǎo);運(yùn)行中效果的檢查 ；改進(jìn)建議；跟蹤改進(jìn)效果

10.體系評(píng)價(jià)及改進(jìn) 二次體系內(nèi)審； 體系內(nèi)審糾正措施提出；糾正措施跟蹤及評(píng)價(jià);指導(dǎo)管理評(píng)審 ；與其它管理體系整合效果評(píng)價(jià)；整合體系的改進(jìn)

11.咨詢/實(shí)施效果的評(píng)價(jià) 企業(yè)書面的評(píng)價(jià)；企業(yè)顧客滿意級(jí)度對(duì)比；企業(yè)質(zhì)量損失成本對(duì)比；咨詢/實(shí)施方法的調(diào)整與改進(jìn)

12.預(yù)審及認(rèn)證準(zhǔn)備 指導(dǎo)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu);提出認(rèn)證申請(qǐng);模擬現(xiàn)場(chǎng)審核；糾正措施跟蹤 ；認(rèn)證準(zhǔn)備輔導(dǎo)；接受正式認(rèn)證

ISO/TS16949認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)包含的內(nèi)容

1、一個(gè)中心：以顧客為中心;

2、二個(gè)基本點(diǎn)：顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)

3、三個(gè)代表:管理者代表/顧客代表/質(zhì)量代表

" 三個(gè)過程：COP/MP/SP

" 三種審核：體系、過程、產(chǎn)品

4、四大體系：QS9000、VDA6.1、EAQF94、AVSQ94.四大步驟：PDCA。

5、五大模塊：質(zhì)量管理體系;管理職責(zé);資源管理;產(chǎn)品實(shí)現(xiàn);測(cè)量、分析和改進(jìn);

"五大工具書：APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA;

6、過程六個(gè)方面：輸入、輸出、設(shè)備、人員、方法、績效

7、七大程序文件：文件、記錄、培訓(xùn)、不合格品、內(nèi)審、糾正和預(yù)防措施

8、八大基本原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。

ISO/TS16949認(rèn)證中有關(guān)最高管理者的審核要點(diǎn)（一般高層的審核主要集中在是否有宏遠(yuǎn)的遠(yuǎn)景規(guī)劃）

1.1組織的質(zhì)量方針是什么?是如何制訂出來的?制訂的依據(jù)是什么?有書面的質(zhì)量方針嗎?是否溝通到組織的全體員工嗎?

1.2組織的質(zhì)量目標(biāo)有哪些?是否包含組織總目標(biāo)?各職能部門目標(biāo)和各個(gè)層級(jí)的目標(biāo)?制訂質(zhì)量目標(biāo)的依據(jù)是什么?目標(biāo)是否可以測(cè)量?制訂的質(zhì)量目標(biāo)是否在期限內(nèi)達(dá)到?制訂的質(zhì)量目標(biāo)是否符合顧客的期望?

1.3目前質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況如何?對(duì)于未達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)是否采取了有關(guān)措施?

1.4最高管理者是通過什么方式把顧客的要求和法律法規(guī)的要求溝通到組織的各個(gè)層級(jí)和全體員工的?我們是如何遵守這些法律法規(guī)的?

1.5最高管理者是如何知道組織的資源需求?是否有提供適用的資源?

1.6最高管理者如何理解以顧客為中心的理念，是通過什么途徑，什么方式了解顧客的滿意度?對(duì)于顧客不滿意項(xiàng)是如何理解的?

1.7顧客的投訴如何處理?如果沒有發(fā)生顧客投訴，是否就意味著顧客滿意呢?

1.8組織有哪些激勵(lì)員工的措施?最高管理者了解員工的滿意度嗎?

1.9最高管理者是如何分配各個(gè)部門的職能?如何分配各級(jí)管理人員權(quán)職?

1.10最高管理者是如何理解持續(xù)改進(jìn)?有哪些地方需要持續(xù)改進(jìn)?是否有具體規(guī)劃?持續(xù)改進(jìn)的有效性如何?

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