成都基層政府ISO9001認證咨詢---某街道辦成為首家通過ISO9001認證的政府單位

成都基層政府ISO9001認證咨詢---某街道辦成為首家通過ISO9001認證的政府單位

昨天某街道辦通過ISO9001認證，成為國內(nèi)首家通過此項認證的政府單位

一向只在企業(yè)中推廣的ISO國際質(zhì)量認證也成為政府部門新的管理標準。昨天，本市某街道辦事處成為國內(nèi)首家通過ISO9001(2000版)質(zhì)量認證的政府單位。區(qū)委副書記說，企業(yè)對顧客的服務理念正在引入政府對納稅人的服務工作。

政府部門引入質(zhì)量認證體系后，在職能上會有什么變化？區(qū)委副書記認為，這首先是觀念的轉變，引入企業(yè)服務的“顧客概念”后，政府職能正在從管理型向服務型轉變。過去是政府讓公眾做什么，現(xiàn)在是政府聽公眾需求再決定做什么。辦事處主任吳亞梅介紹，質(zhì)量體系建立后，每一項工作從計劃、中間實施，直到最后總結，實施全程程序化管理，每個環(huán)節(jié)都有記錄。質(zhì)量體系要求工作目標和考核標準量化，服務質(zhì)量優(yōu)劣一目了然。

據(jù)悉，某街道辦作為全國首家實施ISO9001質(zhì)量認證標準的辦事處，在質(zhì)量審核中共發(fā)現(xiàn)需改進項目29項。

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ISO是一個國際標準化組織，代表中國參加ISO的國家機構是中國國家質(zhì)量技術監(jiān)督局CSBTS　。ISO擔負著制定全球協(xié)商一致的國際標準的任務。ISO的主要功能是為人們制定國際標準達成一致意見提供一種機制。ISO9001是ISO9000族質(zhì)量保證模式標準之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證，可作為供方質(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質(zhì)量體系的依據(jù)。

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