政府部門推行ISO9000質量管理體系認證
行政部門實施ISO9000認證的目標和行政管理體制改革的重要目標都是建設服務型政府,以提高質量為中心,強調過程方法的ISO9000質量管理體系為政府部門強化服務意識,提高服務質量帶來了先進的理念和工具。
以標準化克服管理服務隨意性。自2007年建立運行ISO9000質量管理體系以來,為了推進提速服務流程,制定了明確的質量方針,依據(jù)質量方針制定質量目標,將質量目標進行明確的量化并分解到各職能部門。
推動政府部門質量管理是我國不斷完善服務型政府建設的標志。隨著服務型政府的建立,越來越多的政府部門開始采用質量管理體系認證這一國際先進理念來強化行政管理。推動自動改革、轉變政府職能。政府行政管理中經常出現(xiàn)“拍腦袋”現(xiàn)象,而ISO9000質量管理體系強調管理過程的標準化,對每項工作如何做,做到什么程度,都作了明確規(guī)定。通過標準化、規(guī)范化、有效地消除了過去在管理和服務上的隨意性。較好的解決“人管人,人管事”的弊端。
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