顧客滿意度測(cè)評(píng)服務(wù)認(rèn)證流程和條件

百分百的客戶滿意度是企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)，也是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。客戶滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)認(rèn)證旨在協(xié)助企業(yè)建立完善的客戶滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)體系，建立更加和諧的顧客關(guān)系，提高客戶滿意度，為企業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ);通過客戶滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)星級(jí)認(rèn)證同時(shí)證明企業(yè)在客戶滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)方面的領(lǐng)先性，具有很好的說服力和證實(shí)性。

那該認(rèn)證如何申辦呢，下邊帶您一起來了解一 下 :

1.企業(yè)向三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng),提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。

2.第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查材料,通過申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。

3.評(píng)審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。

4.評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。

5.經(jīng)評(píng)審會(huì)審查通過 ,頒發(fā)相應(yīng)的服務(wù)認(rèn)證

認(rèn)證是某些機(jī)構(gòu)或者大型組織為企業(yè)或者代理商提供的一項(xiàng)服務(wù),是對(duì)某個(gè)企業(yè)或者產(chǎn)品的一種認(rèn)可,擁有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)或代理授權(quán)書的代理商均可以提交認(rèn)證申請(qǐng)。

認(rèn)證有什么條件

1、具備立的法人或經(jīng)立的法人授權(quán)的組織;

2、按照GB/T 19039 -2009標(biāo)準(zhǔn)的要求建立文件化的企業(yè)誠信體系;

3、已經(jīng)按照文件化的體系運(yùn)行三個(gè)月以上。

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申報(bào)顧客滿意度測(cè)評(píng)認(rèn)證證書什么流程

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