質(zhì)量是芭蕾

質(zhì)量是芭蕾.......

南通中集的產(chǎn)品質(zhì)量達標(biāo)活動已如火如荼地開展了兩年多，并且取得了明顯的效果。標(biāo)箱質(zhì)量穩(wěn)步上升，特種箱的JR箱在日本進行的質(zhì)量評比中成績良好，一種新的觀念逐漸得到認同：要在日本市場站穩(wěn)，就必須接受日本人“零缺陷”的質(zhì)量觀念。中集要真正在客戶要求最為苛刻的日本市場站穩(wěn)，并擴大中集品牌的影響，產(chǎn)品質(zhì)量必須達到零缺陷的水平。為此唐總明確提出了追求零缺陷的質(zhì)量目標(biāo)，要求下批JR箱生產(chǎn)必須以零缺陷為目標(biāo)進行策劃，采取相應(yīng)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證措施。

零缺陷的質(zhì)量管理思想由被譽為“世界質(zhì)量先生”的著名質(zhì)量管理專家克勞士比提出。零缺陷的主旨是第一次就將事情做對，要求我們要將工作重點放在采取預(yù)防措施防止缺陷發(fā)生，而不只是在質(zhì)量發(fā)生之后忙于應(yīng)付解決。它要求人們將質(zhì)量執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)定為零缺陷，而不是可以接受的水平，或馬馬虎虎過得去就行，它比我們目前的產(chǎn)品質(zhì)量達標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)還要高。

我們總是認為工作中缺陷是不可能避免的，也習(xí)慣接受缺陷并容許其不斷發(fā)生。但我們在個人生活中，卻常常會堅持零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)。我們會對飯店上菜的片刻延誤而喋喋不休，會對汽車的誤點而牢騷滿腹，對服裝的一處線頭的外露不厭其煩地反復(fù)更換，會為工資獎金比同伴低一點點而心情不暢，我們會對小孩考試得99分而未得到滿分而高聲呵斥，我們會……總之，生活中的一些細小的缺陷、錯誤，我們均不能容忍。

實際上我們大部分人一直堅持雙重標(biāo)準(zhǔn)，一個是生活上追求完美無缺陷的零缺陷標(biāo)準(zhǔn)，一個是工作上馬馬虎虎、差不多就行的標(biāo)準(zhǔn)。如果我們在工作上也堅持零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)，每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位。我們的工作中就可以減少太多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟效益也會顯著增長。

如果我們認真思考，我們會覺得：零缺陷的目標(biāo)并非可望而不可及。回想我們開拓日本JR箱市場的歷程，每一步都充滿了艱辛。從第二批箱始，我們推行質(zhì)量達標(biāo)系統(tǒng)工程，不斷地總結(jié)、分析質(zhì)量問題，采取預(yù)防和糾正措施，持續(xù)改進，產(chǎn)品質(zhì)量水平也一批比一批好，僅用了三年的時間就接近了日本東急生產(chǎn)的JR箱的質(zhì)量水平。雖然我們還沒有達到零缺陷，依然存在一定的質(zhì)量風(fēng)險，但零缺陷的目標(biāo)對我們來說已不再是那么遙遠。

克勞士比極富藝術(shù)性地提出：質(zhì)量是芭蕾舞，而不是曲棍球。曲棍球是一種體育運動項目，曲棍球比賽時球員必須根據(jù)球場上瞬息萬變的情況，判斷如何進攻和防守，人們欣賞的是球員的激情“表演”，更多的是一種力量與速度的展示。在曲棍球比賽中，如果球員因失誤被對方進一個球，他可以努力多進對方幾個球，最終也許還會獲勝。而芭蕾舞在演出前都經(jīng)過設(shè)計、討論、規(guī)劃、檢查以及詳細節(jié)目安排。每一個布景道具的放置、每一段樂章的時間、每一段劇情的展開及每一個音樂的節(jié)拍，都經(jīng)過周密的考慮和精心的策劃。芭蕾舞演員追求的是一種零缺陷也就是完美的境界。因為任何一個細小環(huán)節(jié)的疏忽，都會影響最終的演出質(zhì)量和觀眾（顧客）的美感。

審視我們的日常管理工作，我們的干部可能更象曲棍球型：到處不停地巡邏、查找、解決問題。爭論、罰款、加班以及在現(xiàn)場馬不停蹄地跑來跑去，似乎都已習(xí)以為常。而找出和解決的問題的多少，似乎已成為其成就的標(biāo)志。如果我們仔細統(tǒng)計分析，將會發(fā)現(xiàn)其中大部分問題是驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。而芭蕾舞型的管理人員則比較專注地向著既定的目標(biāo)邁進，很少受到意外的干擾。解決問題常常斬草除根，不留后患。

如果沿用業(yè)內(nèi)人盯人的現(xiàn)場管理辦法，如此快節(jié)奏的生產(chǎn)，是不可能實現(xiàn)零缺陷的。只有建立一個行之有效的質(zhì)量管理體系規(guī)范，在公司內(nèi)部形成一個質(zhì)量持續(xù)改進的良性循環(huán)，才能實現(xiàn)零缺陷的目標(biāo)。ISO9001：2000質(zhì)量管理體系強調(diào)以客戶為中心、全員參與、預(yù)防為主、過程控制、持續(xù)改進等為指導(dǎo)思想，為我們建立質(zhì)量管理體系提供了明確的指引。

ISO9001認證量我國居世界第一

ISO9001認證量我國居世界第一ISO9001認證量我國居世界第一 ISO9001認證被譽為“走向國際市場的通行證”。記者11日從國家認監(jiān)委了解到,目前,……

四川OHSAS18000職業(yè)健康安全衛(wèi)生風(fēng)險評估確定損失的范圍和程度

四川OHSAS18000職業(yè)健康安全衛(wèi)生風(fēng)險評估確定損失的范圍和程度 四川OHSAS18000職業(yè)健康安全衛(wèi)生風(fēng)險評估確定損失的范圍和程度風(fēng)險引發(fā)事故……

成都IS9001,綿陽ISO9001,ISO9001建立過程中記錄表格格式如何設(shè)計

成都IS9001,綿陽ISO9001,ISO9001建立過程中記錄表格格式如何設(shè)計成都IS9001,綿陽ISO9001,ISO9001建立過程中記錄表格格式如何設(shè)計 ISO9001質(zhì)……

ISO9001認證,超九成ISO9001企業(yè)稱認證“值得”

ISO9001認證,超九成ISO9001企業(yè)稱認證“值得”ISO9001認證,超九成ISO9001企業(yè)稱認證“值得”　 近日，國家認監(jiān)委發(fā)布了“ISO9001管理體系認……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務(wù)部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務(wù)。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊了解詳情，竭誠為您服務(wù)!