成都ISO90000認證,ISO9000質(zhì)量管理體系 要求-管理職責
成都ISO90000認證,ISO9000質(zhì)量管理體系 要求-管理職責
管理職責
1 管理承諾
最高管理者應(yīng)通過以下活動,對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù):
a) 向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性;
b) 制定質(zhì)量方針;
c) 確保質(zhì)量目標的制定;
d) 進行管理評審;
e) 確保資源的獲得。
2 以顧客為關(guān)注焦點
最高管理者應(yīng)以增強顧客滿意為目的,確保顧客的要求得到確定并予以滿足(見7.2.1和8.2.1)。
3 質(zhì)量方針
最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針:
a) 與組織的宗旨相適應(yīng);
b) 包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾;
c) 提供制定和評審質(zhì)量目標的框架;
d) 在組織內(nèi)得到溝通和理解;
e) 在持續(xù)適宜性方面得到評審。
4 策劃
4.1質(zhì)量目標
最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標,質(zhì)量目標包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容[見7.1a)]。質(zhì)量目標應(yīng)是可測量的,并與質(zhì)量方針保持一致。
4.2質(zhì)量管理體系策劃
最高管理者應(yīng)確保:
a) 對質(zhì)量管理體系進行策劃,以滿足質(zhì)量目標以及4.1的要求。
b) 在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時,保持質(zhì)量管理體系的完整性。
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