成都ISO9001質(zhì)量管理體系認證,ISO9001認證中開不符合項應(yīng)當(dāng)注意的問題

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當(dāng)我們獲得審核證據(jù)判定不符合的時候，一定要注意滿足前面講的三個要素。

1、通常容易忽視證據(jù)的可證實性。不能充分說服人。不符合報告中對不符合事實的陳述含糊，別人沒有辦法根據(jù)陳述重新取證。比如，

1）根據(jù)沒有證實的口說來判定不符合項?；蛘甙迅鶕?jù)某事實所做的推理當(dāng)成事實。

2）根據(jù)表面的“事實”，而不是真實的事實。譬如，見到一個磅秤沒有校準(zhǔn)標(biāo)簽，就認為沒有校準(zhǔn)。不去管這個磅秤是否需要校準(zhǔn)；也不問他們校準(zhǔn)后是如何做標(biāo)識的，就認為不符合第7.6.c條“加以標(biāo)識，足以識別其校準(zhǔn)狀態(tài)”。

2、準(zhǔn)則選擇不確當(dāng)，或者和證據(jù)不相關(guān)。譬如

1）當(dāng)我們做體系審核的時候，應(yīng)當(dāng)用體系文件、標(biāo)準(zhǔn)作為審核準(zhǔn)則。當(dāng)您發(fā)現(xiàn)一個產(chǎn)品不合格。我們不能開不符合報告。應(yīng)當(dāng)看他們的體系文件規(guī)定如何處理這個不合格品的。如果，他們的處理符合文件規(guī)定，文件又符合標(biāo)準(zhǔn)要求，不能算不符合項。

反之，如果在做產(chǎn)品審核的時候，應(yīng)當(dāng)用產(chǎn)品文件作為審核準(zhǔn)則。當(dāng)您審核時，從合格的將要交付的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)了不合格品，那就是一個不符合項了。這樣的不符合也沒有必要去判定不符合標(biāo)準(zhǔn)哪一條款了。

2）有時，不能直接用標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)當(dāng)用體系文件作為審核準(zhǔn)則。譬如，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)中有許多要求，有些要求如何滿足的方法有好多種可供選擇的時候，我們必須先了解被審核方的體系文件中是如何規(guī)定的。審核員要避免把自己對標(biāo)準(zhǔn)的理解當(dāng)作審核準(zhǔn)則。比如，標(biāo)準(zhǔn)第7.5.3條規(guī)定，“組織必須對產(chǎn)品所處的測量和監(jiān)控要求的各種狀態(tài)加以標(biāo)識”。標(biāo)識的意思是，通過適當(dāng)?shù)拇胧茏尨蠹易R別出該產(chǎn)品處于什么被監(jiān)視和測量的狀態(tài)。合格、不合格、待處理。至于如何滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，可以采用的方法很多。如果審核員誤把標(biāo)識理解成標(biāo)志，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有用銘牌、掛標(biāo)簽或者書寫等方式做標(biāo)志，還不知道被審核方體系是采用什么方法來標(biāo)識的情況下，可能會誤判為不符合。

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