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物業(yè)行業(yè)為什么需要iso三體系
現(xiàn)如今各行各業(yè)競爭激烈,物業(yè)公司也是如此,一個好的物業(yè)公司要擴大知名度,提高管理水平的直接方式就是推行ISO9001質(zhì)量管理體系,通過持續(xù)讓顧客滿意的方式,讓公司服務(wù)水平更好。
由于物業(yè)公司的客戶各種各類,類型復(fù)雜,因此理解顧客要求是建立質(zhì)量管理體系的起點,質(zhì)量管理體系的輸入是顧客和其他相關(guān)性方的要求,輸出應(yīng)是顧客和其他相關(guān)方的滿意。
申請ISO認證
物業(yè)公司申請ISO9001質(zhì)量管理體系認證應(yīng)做哪些工作
一、應(yīng)成立以企業(yè)高管理者為領(lǐng)導(dǎo)的貫標工作小組,選擇咨詢機構(gòu)和認證機構(gòu)。
二、進行多層的質(zhì)量認證知識培訓(xùn),全面提高員工素質(zhì)。
三、組織撰寫質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量文件,并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)。
四、要求員工掌握質(zhì)量體系文件的要求并按要求開展工作。
五、進行質(zhì)量體系內(nèi)部審核,對不符合項進行糾正和預(yù)防。
六、在體系穩(wěn)定運行3個月后,向認證機構(gòu)申請認證。
物業(yè)公司建立ISO9001質(zhì)量管理體系的出發(fā)點與目的都在于為顧客提供滿意的服務(wù),所以物業(yè)公司要積極主動地和顧客進行溝通,識別、理解和確定顧客的需求,了解顧客不斷變化的要求和期望,然后進行整改,促進公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系的不斷完善。
ISO質(zhì)量認證機構(gòu)的年審費是多少
按國家認可委規(guī)定應(yīng)該遵照統(tǒng)一收費,但由于現(xiàn)在認證機構(gòu)太多,市場競爭厲害,沒有哪家再按照國家要求收費。
一般規(guī)模較小的100人以下企業(yè),年審費4000-5000左右(9001認證)100-300在5000-8000左右。
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