質(zhì)量管理體系(Quality Management System,QMS) ISO9001:2005標(biāo)準(zhǔn)定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”,通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo),有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng),必須建立相應(yīng)的管理體系,這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。
質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。它根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合,加強(qiáng)從設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售、使用全過(guò)程的質(zhì)量管理活動(dòng),并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動(dòng)程序。 質(zhì)量管理體系
在現(xiàn)代企業(yè)管理中,質(zhì)量管理體系最新版本的標(biāo)準(zhǔn)是ISO9001:2008.是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。
ISO9001質(zhì)量管理體系就是一個(gè)體系,就是叫質(zhì)量管理體系,其中沒(méi)再包括其它體系了。然后其中包括各部分的模塊,比如采購(gòu)模塊,資源管理模塊,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)模塊,文件管理模塊,內(nèi)審模塊,管理評(píng)審模塊等等,這種劃分都是人為的強(qiáng)加進(jìn)來(lái)的,準(zhǔn)確的內(nèi)容應(yīng)以原標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。
ISO9001質(zhì)量管理體系包括的內(nèi)容大致來(lái)說(shuō),就是由質(zhì)量管理體系的關(guān)注內(nèi)容:
產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量延伸出來(lái)的所有內(nèi)容。比如貴司是銷(xiāo)售型的企業(yè),在導(dǎo)入這個(gè)質(zhì)量管理體系時(shí),主要內(nèi)容是:合同評(píng)審,提供必要的資源,有勝任能力的人員,然后采購(gòu)的產(chǎn)品持續(xù)合格,產(chǎn)品入庫(kù)后的防護(hù)和標(biāo)識(shí)。
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